B2C热潮中，大数据仍是发掘客户的不二法门

　　2014年，中国网络购物市场中，B2C交易规模达12.3万亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，成为网络购物行业的主要推动力。

　　面对这一火热的市场，很多B2C零售商都希望有效提升市场占有率，成为行业领军企业。国内一家大型在线B2C零售商即是其中一员。

　　但是，该在线零售商发现，面对来自全国的海量客户数据，公司只能借助分散工具来进行信息转换，提供个性化的体验不仅难度很大，而且极为耗时。同时，移动互联时代，消费者的消费习惯趋向个性化，以往该公司采用的大众化的营销方法，也就是为整个客户群提供同一价格、同一产品策略和同一购物体验的策略，已经明显过时。